Ikea-Chef macht Kunden Hoffnung – es betrifft dieses Aufreger-Thema: „Unsere größte Herausforderung“

Ikea: Die Erfolgsgeschichte des Möbelhauses

Ikea: Die Erfolgsgeschichte des Möbelhauses

Die schwedische Möbelhauskette Ikea erfreut sich in Deutschland bei Kunden großer Beliebtheit. Immer mehr Möbelhäuser entstehen und die Umsätze wachsen. Ikea erzielte im abgeschlossene Geschäftsjahr 2020 in Deutschland einen Einzelhandelsumsatz von 5,325 Milliarden Euro.

Beschreibung anzeigen

Der Chef von Ikea Deutschland macht eine Ankündigung, die alle Kunden freuen dürfte.

Man wolle sich eines Themas annehmen, das vor allem in der letzten Zeit für viel Ärger bei den Ikea-Fans gesorgt hat, sagte er der „Wirtschaftswoche“.

Ikea: Dieses Problem sorgt bei den Fans für Wut – und finanzielle Einbußen beim Möbelschweden

Es handele sich um „unsere größte Herausforderung“, so Dennis Balslev, Ikea-Chef in Deutschland – und meint die Lieferzeiten des Ikea-Onlineshops. Die Ware sei nicht immer so schnell bei den Kunden zuhause wie gewünscht.

Das bedeute nicht nur für die Kunden ein Ärgernis, sondern für Ikea finanzielle Einbußen. „Ich bin davon überzeugt, dass wir eine Menge zusätzlichen Umsatz machen können, wenn wir die Lieferzeiten verkürzen“, sagte er dem Blatt.

„Bei unseren kleineren Paketen – wie Tischlampen oder andere Homeoffice Accessoires – ist unser Ziel, die Lieferung in drei Tagen zu schaffen, aber meist brauchen wir deutlich länger.“

+++ Ikea: Öffnung sorgt für Mega-Chaos – Kunden besorgt „Wenn es nicht so traurig wäre“ +++

--------------------------------

Das ist Ikea:

  • 1943 in Schweden gegründet
  • Weltweit 433 Filialen
  • Verschiedene Franchise-Nehmer betreiben Ikea-Filialen in einzelnen Ländern
  • 211.000 Mitarbeiter weltweit
  • 38,8 Milliarden Euro Umsatz (2018)
  • Ikea Deutschland mit fünf Milliarden Euro Umsatz (2018)

--------------------------------

Diese „deutlich längere“ Lieferzeit stößt vielen Kunden anscheinend sauer auf. Bei Twitter machen einige Wartezeitgeplagte ihrer Wut Luft:

  • „Warum dauert es eigentlich so furchtbar lange, wenn man bei Ikea etwas bestellt.“
  • „Ikea ist seit dem Lockdown bei mir unten durch. Lieferzeiten über Wochen.“
  • „Bei Ikea schnappen sie langsam über. Lieferzeiten von mehreren Wochen für ein Paket mit ein paar Kleinigkeiten“
  • „Bei Ikea haben sie auch interessante Lieferzeiten. Gerade ein Geschirrset bestellt und ja, geplante Lieferung 20.03.“

+++ Ikea: Neuerung beim Möbelriesen! DARAUF haben die Kunden lange gewartet +++

Doch bald könnte mit dem ungeduldigen Warten Schluss sein. Balsley habe eine gute Nachricht für alle Kunden, denen es nicht schnell genug gehen kann: „Ikea arbeitet wirklich hart daran, mehr Kapazitäten zu schaffen, um schneller zu liefern.“

--------------------------------

Mehr Themen:

Ikea: Problem gelöst! Auf DIESE Neuerung haben Kunden lange gewartet

Ikea-Kundin entdeckt gefährlichen Mangel an Schrank – doch das ist noch nicht alles

Ikea: Corona-Impfung To-Go? HIER war es schon möglich

--------------------------------

So will Ikea die Lieferzeiten verkürzen

Um das zu erreichen, habe man laut der „Wirtschaftswoche“ die Logistikstandorte erweitert und spezielle Vereinbarungen mit Transportunternehmen geschaffen. Auch Automatisierung sei ein Thema für Ikea, mit dem man in Zukunft Zeit einsparen könne.

Zeit, durch die Ikea am Ende nicht nur den Gewinn steigern, sondern auch die Geduld der Fans nicht unnötig strapazieren würde. (vh)