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Thermomix: Kunden warten ewig auf den TM7 – jetzt kommt es noch schlimmer

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Viele Kunden, die im April den neuen Thermomix TM7 bestellt haben, warten seitdem. Nun rückt Vorwerk mit der Sprache raus.

© IMAGO/Bihlmayerfotografie

Der neue Thermomix TM7: Wie gut ist er wirklich?

Sehnlich erwartet: Der neue Thermomix TM7 kommt bald! Auch Stiftung Warentest hat sich Koch-, Küchenmaschinen einmal näher angeschaut. Verbraucherexperte Ron Perduss erläutert die Ergebnisse.

Vorwerk-Kunden warten nicht erst seit dem Verkaufsstart am 7. April auf das neue Modell. Schon Wochen vorher konnten sie den Thermomix TM7 vorbestellen. Erste erhielten das brandneue Küchenwunder bereits und konnten die ersten Rezepte mit der Cookidoo-App ausprobieren.

Doch viele, die den Thermomix vorbestellt haben, warten seitdem scheinbar vergeblich auf die Lieferung. Jetzt spricht Vorwerk endlich Klartext.

Thermomix: Kunden müssen noch länger warten

Die Enttäuschung der Kunden ist riesig. Schon bei der Vorbestellung wussten sie, dass sie gut und gerne anderthalb Monate auf die Küchenmaschine warten dürften. Doch jetzt kommt es noch schlimmer. Ganz besonders jene, die erst Ende April bestellt haben, dürfen wohl noch mehrere Monate weiter warten.

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Das Problem: Vorwerk stößt bei der Produktion an seine Grenzen. 260.000 Bestellungen haben sich gestapelt, der Hersteller kommt einfach nicht hinterher. „Natürlich würde ich gerne jeden Kunden direkt morgen beliefern. Aber das geht nicht“, muss sich Vorwerk-Chef Thomas Stoffmehl gegenüber der „Süddeutschen Zeitung“ am Donnerstag (15. Mai) eingestehen.

Vorwerk hat sich verschätzt

Eigentlich ein Grund zur Freude für Vorwerk. Wer hätte gedacht, dass sich so viele Kunden ein Gerät für den stolzen Preis von 1.549 Euro sichern wollen. Doch offenbar waren es diesmal ein paar Bestellungen zu viel für das Unternehmen. Trotz des Baus eines neuen Werks in Frankreich läuft die Produktion nicht schnell genug. Vorwerk hatte sich 1,5 Millionen Geräte im Jahr als Ziel gesetzt. Auf den Monat wären das 125.000 und nicht 260.000, wie jetzt.

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Dennoch verteidigt Stoffmehl weiterhin den Direktvertrieb von Vorwerk. Man wolle den TM7 nach wie vor nicht im Elektromarkt verkaufen und dafür auf die Beratung verzichten.